1. Zone desservie
EIGHTY85FIVE livre dans les pays européens proposés au moment de la commande. Certaines références, licences ou batteries peuvent faire l’objet de restrictions géographiques ou de transport.
2. Délais et suivi
Le délai tient compte du stock réellement confirmé, de la préparation et du transport. Un lien ou un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur. En cas de retard significatif, le client est informé des options disponibles.
3. Réception
Le destinataire vérifie l’état et le nombre de colis. Un dommage apparent ou un colis manquant doit faire l’objet de réserves précises auprès du transporteur et être signalé rapidement à EIGHTY85FIVE, photographies à l’appui, sans limiter les droits légaux du consommateur.
4. Retours des particuliers
Après notification dans le délai légal de rétractation, EIGHTY85FIVE transmet les instructions et, pour les produits éligibles, une étiquette ou une solution de retour prise en charge par EIGHTY85FIVE. Le produit doit être protégé, complet, accompagné de ses accessoires et renvoyé dans les quatorze jours.
5. Retours professionnels
Un retour professionnel nécessite l’accord préalable du SAV et un numéro de retour. Les produits configurés, personnalisés, les licences émises et les emballages descellés ne sont repris que lorsque la loi, le fabricant ou un accord particulier le prévoit.
6. Adresse SAV
SAV EIGHTY85FIVE99 avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Avant tout envoi, contactez service.clients@eighty85five.fr afin d’obtenir les instructions adaptées.